En Esencias Vitales el cliente es la parte central de nuestro negocio, por eso ofrecemos procesos de compra, envíos y devolución fáciles y sin engaños. A continuación encontrarás los términos y condiciones que aplican para envíos y devoluciones, lee con atención y no dudes en contactarnos si es que tienes alguna pregunta adicional, llámanos o escríbenos al correo: contacto@esenciasvitales.com
- Únicamente aceptamos devoluciones de productos CERRADOS Y EN BUENAS CONDICIONES, si los productos están dañados, fueron utilizados o el sello (en el caso de los aceites esenciales u otros productos) está roto, no haremos la devolución.
- Debes presentar la solicitud de devolución o reclamo dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
- Te devolveremos el dinero íntegro o parcial (según aplique) o reemplazaremos el producto por otro igual. No es posible cambiar tu producto por otro diferente.
- El reemplazo de productos está sujeto a existencias.
- El monto a devolver será el mismo que indique tu pedido original.
- Enviaremos los productos a la dirección que definiste al momento de hacer tu pedido, en caso de cambio de dirección deberás ponerte en contacto con nosotros al día siguiente de hacer tu pedido para informarnos el nuevo domicilio, de lo contrario, si el producto nos es devuelto por esta razón, deberás pagar un nuevo cargo de envío para que te hagamos llegar los productos a la dirección correcta.
- El plazo de entrega será definido al momento de hacer el pedido. Haremos lo posible porque recibas tus productos lo antes posible.
- Si el pedido no llega completo, está dañado o no es lo que pediste, te reembolsamos tu dinero o volvemos a enviar la mercancía. Los gastos de logística corren por nuestra cuenta.
- Los horarios, condiciones y días para la entrega de productos en tienda serán definidos al momento de confirmar tu pedido. Si tienes dudas contáctanos.
- La única pasarela de pago disponible en este sitio es OPEN PAY quien es responsable de realizar el proceso de cobro y manejo de datos, esenciasvitales.com NO TIENE ACCESO A ESA INFORMACIÓN.
- El comprador deberá seleccionar la opción de 3 ó 6 meses sin intereses en caso de que aplique y si así lo desea.
Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso por lo que te sugerimos leerlas antes de cada compra.
No dudes en contactarnos si es que tienes alguna pregunta al respecto.